“尹警官，谢谢你们了，你们的上门服务可给我们邮递员解决大问题了。”1月14日，招远市邮政局王局长紧紧握住车管所民警尹福兵的手，感谢他和同事们在寒冷的冬季为邮政局新购下乡服务的35辆摩托车挂牌开展预约上门服务。正是这种真诚面对群众，真诚服务群众，规范化运作、制度化管理、人性化服务的工作作风，使我市车管所在广大群众中赢得了良好的信誉和口碑，成为我市服务群众的一道靓丽风景线。

　　招远市公安局交警大队车辆管理所共有12名民警, 31名协警，承担着全市17万辆机动车和16.8万名驾驶人的管理服务工作。近年来，随着公安队伍正规化建设和一等车辆管理所创建工作的开展，招远车管所开拓进取、创新发展，在夯实车管队伍建设基础的同时，规范岗位管理，创新车管便民服务，取得了较好成绩，得到了全市各届群众的广泛好评。招远车管所连续八年被评为全省“一等县级车辆管理所”，连续七年名列全市车驾管业务考核前三名。相继荣获“优秀车辆管理所”、“青年文明号”、“巾帼文明岗”等荣誉称号。在全市车驾管业务练兵比赛中，招远市车管所民警多次获得全市第一的好成绩。

　　实现校车规范化管理 从源头抓好校车安全

　　1月24日和25日，车管所民警放弃休息时间，利用双休日为全市136辆申请校车许可的机动车进行集中查验，2010年以来，我市陆续在农村地区进行校车试点，2013年起开始在全市中小学全面推行校车制度。至此全市33座小学和初中的约1300多名小学生都能享受到校车接送上下学的服务，实现了距学校3公里以上都能乘坐校车的目标。为了让这一民生工程真正落到实处，市交警大队车管所作为校车安全管理的基础管理单位，从校车挂牌、校车查验、校车驾驶人资质申请和管理等方面入手坚持做好校车的源头管理工作。

　　在查验时，民警们认真严格按照《校车安全管理条例》、《机动车登记规定》、《机动车登记规定工作规范》、《专用校车安全技术条件》等规定查验了车辆的外观标识、校车标志灯、停车指示标志、具有行驶记录功能的卫星定位装置以及逃生锤、干粉灭火器、急救箱等安全设备，逐车核对车辆识别代号，重点检查转向装置、制动装置、灯光装置、灭火装置、轮胎等技术状况和安全设施情况，并对部分校车因轮胎花纹浅、反光标识陈旧不合格情况下达了整改通知，尽最大限度消除安全隐患，确保了车辆的安全性符合相关法规要求。同时，对全市157名校车驾驶员建立了驾驶员逐人逐车登记建立台账，对每辆校车的固定驾驶员身份证明、准驾车型、驾龄、联系方式等及时进行了更新登记，并建立了校车驾驶员微信群，民警通过微信及时发布校车、驾驶员信息状况及交通管理新政，适时发布重要信息，多而畅通了车管部门与校车驾驶员群体的交流渠道，对加强校车及驾驶员的同步管理，强化日常监督起到较好的促进作用。

　　为进一步加强校车管控力度，切实保障中小学生上下学道路交通安全，车管所坚持以服务民生为导向，延伸服务触角，努力提高校车驾驶员安全意识。他们每年在寒、暑假期间组织校车驾驶人参加教育学习，每月向教育部门和校车运营企业通报校车和校车驾驶人交通违法、事故信息和临近检验等情况，全面加强对校车和校车驾驶人的监管，确保校车安全运营。

　　2014年10月，蓬莱校车事故发生之后，车管所立即牵头召开“全市规范校车安全管理”专项工作会议，全面检查校车运行安全隐患，在对已建立的校车及校车驾驶人档案进行了全面梳理清查的基础上,严格辖区136辆校车和157名校车驾驶人的资质审批和标牌核发，落实每月校车标牌发放信息报备和通报制度，有效提高了我市的校车安全管理工作的规范化水平。省厅检查组给予了的充分肯定和高度评价。

　　“校车一开通，好处太多了。孩子们上学不遭罪了，统一乘车也让学生放学以后不到处乱疯了，安全有保障了。”张星镇学生家长杨明介绍说，“而且看着校车管理这么规范，我们放心!”

　　检测线社会化管理 解决群众检车难

　　7月2日上午9点，在位于我市大秦家街道办事处小秦家村北金泰达物流园内的中轩机动车检测中心，市民周女士正在认真地聆听引导员为她讲解审车的流程。随后，在引导员的指导下，周女士填写了一张审车的表格，专职的审车人员为她把车子开上了检测线，很快，她的车子就审完了。她说，“新检测线既快又方便，也就十分钟，你看全办好了!以前光排队不得大半天呀?!” 而来为自己刚买的轻型货车上牌照的市民张某，也仅仅用了十几分钟就拿到了机动车安全技术检验合格证明。

　　机动车年审是个大工程，以前我市只有老车管所一条检车线，每年市民审车的时候都得早早前去排队，经常一排就是一天，很不方便。从去年开始，市交警大队车管所积极与相关部门协调，指导辖区两个企业新建的五条检车线完成了资质认证。新检测线自2014年10月启用，这五条线采用了国内最新的快速检测设备，审车速度是原来的几十倍，一举解决了群众审车难的问题。至此，我市车辆检验机构全部实行社会化管理，在全烟台市率先完成了检测线与政府部门彻底脱钩工作。

　　检测中心使用自发研制开发的电脑软件和检车新程序，实行检车、审核、收费、签证、车辆保险等“一条龙”服务，实现机动车辆安全技术检测、环保尾气检测、车辆年审、车辆保险等“一站式”服务。同时检测中心还设有司机之家，侯检休息区、加油加气站、快速理赔室等服务设施，为车主提供全方面的服务。

　　车管所还全面落实公安部车检新政。从2014年6月开始，6年以内的非营运轿车和其他小型、微型载客汽车(面包车、7座及7座以上车辆除外)都可享受免检政策，车主只需每2年需要定期检验时，携带交通事故强制责任保险凭证、车船税纳税或者免征证明直接向车管所申请领取检验标志，无需到检验机构进行安全技术检验。省内机动车(除大型客车、校车外的)可以在任意一个联网的检验机构检车，无需办理任何委托检验手续。

　　随着车检新政的实施和联网监管平台的不断完善，车管所于2015年6月成立了招远市机动车安检监管分控中心，通过网络监控、巡回检查、档案复核等方式，加强对检验机构的监督管理，进一步改革创新机动车安全技术检验工作，加强检验监管职能，规范检验行为，强化便民服务措施，把好机动车源头管理关口，及时发现车辆安全隐患，预防道路交通事故发生。

　　叫响一窗式、一站式服务 创新便民举措延伸服务触角

　　近年来，招远车管所不仅在车管所业务大厅实行方便群众的“一窗式”、“一站式”服务，不断加快便民服务站的建设，而且注重创新社会管理，通过预约服务、延时服务、上门服务、下乡服务深入辖区企业和厂矿农村服务，打响车管服务品牌，2005年以来，招远车管所八小时外为群众开展各类便民服务3159次，办理车驾管业务4万余笔。

　　车管所在工作中推行资料内部传递的“一窗式”受理，群众在通过排队叫号在一个窗口可办理所有车驾管业务。同时，为了进一步改进和完善工作，还与其它相关部门联合在业务大厅设置税务、保险、邮政特快专递窗口，不出大厅就能“一站式”办结所有业务，方便群众办理车驾管业务。为进一步方便群众，车管所还与时俱进，不断推行新的网络服务。现在市民足不出户就可以在网上车管所办理预选号牌、考试预约、信息变更、异地委托年审、驾驶证补换证等业务，进行车驾管信息和相关法规查询告知服务。同时，还可以通过电话、QQ、微信等方式了解车管最新动态，咨询相关问题。

　　6月24日，泉山街道办事处汤后村的曹先生到先锋二手车交易市场买了一辆2008年的二手大众牌轿车，没想到不用出大门在市场内的车管便民服务站就把全部手续办完了。“以前办理过户，没两天办不完。现在好了，提前两天我就在家用网上车管所选好了号。这不，交易税、保险、处理违章、过户都在一个大厅办完了。工作人员说车牌子3天内就能邮到我家。来一趟什么都办好了，‘一站式’服务，真是太方便了!”曹先生拿着新行驶证很高兴。

　　狠抓队伍正规化建设 提升职业化管理水平

　　汽车已成为人们日常生活中的必备工具，驾驶汽车已由职业转变为一种生活的技能，走进千家万户。要提高办事效率，弥补警力不足，服务人民群众，必须有一支高素质的队伍。市交警大队车管所始终坚持把“人”作为第一要素，倾力打造一支政治可靠，业务过硬的车管队伍。

　　“以前是我们被动学习各种法规、文件，现在每个工作步骤都有详细的操作方法，我们必须经常坚持学习才能应对现在的查验工作。现在，只有通过查验员资格考试才能继续在这个岗位上工作。”今年已经52岁的民警尹福兵说，他在车管所机动车查验岗位已经干了10年，也不断学习了十年。

　　一方面，市车管所注重队伍内部管理。通过狠抓业务学习、手续审核、科技运用、岗位服务四个环节，加强车管岗位练兵，在全市车管业务岗位比武和全省车管在线考试中均名列前茅。全所12名民警全部取得机动车查验员或考试员资格，其中有7名民警持有双证。同时，对全所民警的整体工作进行量化考核，给每名民警建立了“窗口服务质量档案”，实施执法质量档案考评，激发了民警改善服务态度、提高服务水平的创先争优意识。

　　另一方面，加强队伍监督管理，落实责任倒查机制，群众评议和内部监督双管齐下，坚持从严治警，强化责任意识。车管所通过窗口评价仪、警务评议系统、执法记录仪和网上督查等科技手段，内外结合全面监督民警和工作人员的执法服务情况。始终把从严治警贯穿于各岗位工作的全过程，渗透到每一个车管民警工作的具体环节，做到“谁办理、谁签字、谁负责”。积极推行“三位一体”的廉政执法监督制度，即：全员监督、领导监督、社会监督。在两个业务大厅内安装了23个监控探头，成立了网上督察室，对工作人员的言行举止、服务群众过程进行音视频同步督察。对群众的不满意情况即时进行整改，并建立警务评议档案，坚持每周收集汇总，及时了解群众呼声，满足群众需求，发现问题及时反馈，立即整改，做到了无一位民警违纪，无一起业务违规。