一年一度的海南“两会”正式谢幕。哪些事让你记忆犹新，热血沸腾?哪些铿锵有力的“麻辣语录”让你感同身受，为之动情?回顾今年“两会”留下的成果，其中有10大热词不能不提。盘点一下这些热词，也许能从一个侧面，让我们对今年的“两会”留下更深刻的印象，体味到人大代表、政协委员以及党政干部对百姓的拳拳深情。

　　热词

　　干部作风

　　作风是旗帜、是形象。国家给海南建设国际旅游岛的政策再给力，省委、省政府的各项决策再强力，能否落到实处开花结果，归根结底，关键在人，关键在干部。今年“两会”上，如何加强干部作风建设引起代表和委员的热议。

　　在2月13日闭幕的海南省第四届人民代表大会第五次会议上，新当选省长的蒋定之接受媒体采访时就强调了干部作风的问题。蒋定之表示：“作风实，无事不成;作风飘作风虚，无事能成。”对公职人员，蒋定之提出了三点希望：一是希望责任心再强一些，进一步加强落实责任意识。二是干工作的本事再大一些，需要真才实学，不能玩虚，不能说大话、空话。三是希望公职人员工作作风再扎实一些。

　　“好的政策怎么样去落实，好的思想如何去贯彻，关键在于各级领导干部。如果大家都能大兴调研之风，主动走家串户，到基层去，倾听群众呼声，主动深入一线，实抓实干，有的放矢发现问题，解决问题，海南国际旅游岛建设速度就会加快。”省政协委员王晶认为，当前我省一些干部不同程度地存在着责任心不强、学风不浓、工作应付、心浮气躁等问题。他希望每一名干部都能实实在在办事，不做贪官，不做懒官，不做庸官，不做糊涂官。

　　热词

　　稳定物价

　　在过去一年，一些商品价格的快速上涨，使网络上出现了诸如“豆你玩”“蒜你狠”“糖高宗”等“热词”。今年两会上，代表和委员均呼吁：政府拿出强有力措施稳定物价。

　　在沉甸甸的政府工作报告中，民生建设格外引人注目。2012年，我省将加快推进7项以保障和改善民生为重点的社会建设，其中，物价调控和菜篮子工程市县长负责制被列为今年民生建设之首。

　　今年，我省将毫不放松加强物价调控。严格实行“菜篮子”工程市县长负责制。落实常年蔬菜生产基地11万亩，新建平价店20家、平价专区64家。继续执行鲜活农产品运输“绿色通道”政策，降低流通成本，支持农产品仓储物流设施建设。适时扩大猪肉储备规模，增强市场调控能力，满足居民生活需求。加强对淡季和节假日市场价格的管理，建立健全应对台风等自然灾害影响市场价格的工作机制。

　　多份政协委员的提案也关心物价调控。如民进海南省委建议，当前，我省“菜篮子”建设中存在的主要问题在于缺乏常年蔬菜种植规划，设施化农业弱，规模化、基地化程度不高等。建议政府把发展常年蔬菜基地建设，作为稳定我省“菜篮子”价格的重要工作来抓。民进海南省委表示，目前多数市场由企业或个人经营，缺乏规范管理，诚信不足，容易出现“涨易降难”。

　　热词

　　项目建设年

　　省委、省政府把今年列为“项目建设年”。政府工作报告将扎实推进“项目建设年”摆在了2012年经济工作部署的首要位置。两会上，“抓投资”、“上项目”成了许多代表口中的热词。同时，各市县围绕“项目建设年”向外界抛出了一个个振奋人心的项目建设消息。如：陵水海洋主题公园计划2015年开业、文昌备战2014年航天发射场首发、定安将打造大海口经济圈宜居宜商生态卫星城等。从政府工作报告中“突出抓好226个省重点项目，确保完成投资1163亿元……”等内容可以看出，海南项目建设全面提速的大幕正在拉开。

　　海口代表团代表冀文林认为，“项目建设年”为今年的经济工作指明了方向。做好经济工作，必须牢牢抓好项目、尤其是重点项目，以此构建起发展的平台和抓手。除了坚决落实“六个一”工作机制，海口还提出了“六个不”的要求，即不能超工期、不能超概算、不能发生质量事故、不能发生安全责任事故、不能引发重大群体性事件、不能倒干部。

　　三亚代表团代表王勇认为，产业发展、城乡建设和民生改善都离不开项目的支撑。今年，三亚将继续深化行政审批制度改革，完善项目管理制度，进一步改进征地拆迁和用地保障机制，规范资金筹措机制，来保障项目年建设。

　　热词

　　城市治堵

　　随着“汽车时代”到来，加上大量的游客和流动人口的涌入怪。”省政协委员韩阳光每年都会次，对于海口的交通现状，韩阳光坦言乱了套。省政协委员莫垂道也建议，在澳门停车诱导系统能明确提示市区哪个停车场有几个停车位，市民还能通过上网了解各路段的交通情况，以避开拥堵路段，建议海口建设智能交通系统，同时繁华区修建足够多的停车场，提高停车费，这样大家就不会挤在一块去。

　　对于政协委员的建议，出席会议的海口市市长冀文林表示，未来五年，海口将加快重大基础设施建设，总投入超过417亿元，重构建快速高效的立体交通体系。

　　同时，启动城市轨道交通和海秀路高架桥项目建设。轨道交通线路规划有四条，即东环铁路海口段和轨道1号、2号、3号线，总长度103公里。“十二五”将建设轨道1号线(即火车站—新埠桥段24公里)，总投资32.7亿元，目前正在编制项目建议书。

　　热词

　　校车安全

　　为了保障孩子们安全出行，对于深受社会关注的校车安全问题，人大代表、政协委员们热烈地探讨行之有效的方案。

　　吴素秋代表认为，如果给每个学校都配备校车，经费暂时还欠缺。而今一部分学校停开校车，学生无车接送很让家长发愁，政府有必要开辟学生公交专线，同时配备合格且有资质的司机、乘务员。

　　“针对问题校车，主管部门首先管理要到位，该罚就罚，该扣就扣，不能手软。”省人大代表吴小燕说。

　　省政协委员房方则建议，应尽快组建海南省校车管理公司，多渠道筹募资金，给学校配校车，保护好“祖国的花朵”。

　　而从出席“两会”的各市县领导口中，我们也听到了一些关于校车安全的好消息。省人大代表、海口市市长冀文林就表示，将逐步扩大学生免费乘公交范围;省人大代表、文昌市委书记裴成敏表示，正准备对城区中小学生进行公交补贴，鼓励学生乘公交出行，以弥补目前校车存在的不足;省人大代表、昌江黎族自治县县长符礼伟则表示，目前已对全县校车进行了彻底的检查，要对校车司机实行奖惩管理制度。

　　热词

　　社会管理

　　一次突发事故所需的应急处理、一个海鲜价格投诉带来的信任危机、一条新修路段出现的城市拥堵、一场电动车听证会上关于“路权分配”所引发的讨论，这些发生在你身边或许寻常无奇的事却无不在考验着一座城市的“社会管理水平”。

　　最近，中央明确提出加强和创新社会管理的重大课题，省委书记罗保铭也发表了加强和创新社会管理的调研报告。今年海南省《政府工作报告》中明确将“加强创新社会管理”列入7项重要民生建设的内容，要求建立社区服务体系、完善维权服务网络、健全突发事件应急处理机制、提高危机和风险管理的能力等。

　　“在经济建设取得重大进展后，社会建设滞后的局面需要改变。”“两会”上，人大代表和政协委员就推进社会管理创新、建设服务型政府、有效化解社会矛盾、政务微博等议题，提出许多有真知灼见的意见。

　　省政协委员章汝先表示，罗保铭关于加强和创新社会管理的调研报告讲到的国际旅游岛建设面临的十大薄弱环节，点到了海南发展的要害，都是海南亟待解决的问题，如果这些问题不解决，势必成为国际旅游岛建设中的阻碍。

　　“我对市民反映强烈的交通问题有切身感受。我每次上下班都要看表，从海口警备区到海口市政府，正常要花20多分钟，但最长的一次花了1小时26分钟。”冀文林代表说，城市的交通治理要有前瞻性，从发展的角度采取一系列措施，本标兼治。当前完善城市的功能，特别是完善城市的路网工程，是海口市政工程最重要的任务之一，要加强管理，改善城市道路规划的先天不足，完善城市道路。

　　热词

　　旅游诚信

　　三亚旅游宰客事件警钟长鸣，如何以优质服务推动旅游诚信建设，成为今年“两会”关注热点之一。根据今年的政府工作报告，在推动旅游业转型升级的同时，将高标准编制各个层次的旅游发展规划。我省依然会积极培育以森林旅游、邮轮游艇、医疗保健、会展赛事、民俗风情等为重点的旅游新业态，建设一批主题公园、风情小镇和少数民族特色村寨等旅游项目，打造一批特色鲜明的文化旅游产品和精品线路。加快西沙和中西部地区旅游开发，培育新的旅游热点。同时，深化旅游市场环境综合整治，实施旅游优质服务计划，推动旅游诚信与保险体系建设。

　　如何营造宾至如归的旅游环境?政协委员们积极出点子、想主意。省政协委员李柏青称，发展旅游，存在一种误区，似乎游人来得越多越好。这种观念要不得，我们在节假日是有接待游客的经验和教训的，不能过度追求人数。

　　省政协委员陈植群称，打造国际旅游岛不仅要有秀丽的自然风景、舒适的度假环境，还要有可信的购物商店、礼貌诚实的计程车司机等。

　　省政协委员孙薇称，海南可借鉴张家界市的经验，设立旅游速裁法庭。速裁法庭电话可与12315投诉电话一起，公布在商家门口的消费提醒上。接到游客电话投诉，速裁法庭工作人员立即赶到，当场立案，当场结案。

　　省政协委员王毅武称，诚信经营，明码标价，严格监管，对所有旅游景区而言，都是不可或缺的生存根基。要想杜绝景点、食店宰客现象，要做到以下三点：官员不作为的都要追究问责;不良商家宰客要重罚;游客和市民举报宰客行为的，要对他们进行奖励。

　　热词

　　文明大行动

　　省委、省政府决定在全省广泛开展“海南文明大行动”，提出用3年左右时间，把海南打造成为公共场合礼让有序、公共环境整洁有序、公共交通安全有序、旅游出行和谐有序、诚信经营文明有序的良好社会环境，实现公民文明素质和文明程度的全面提升。文明大行动开展以来，许多不文明现象得到了纠正，但乱丢垃圾、随意“跨栏”、乱吐槟榔汁等不文明现象仍然引起人大代表和政协委员的热议，并提出了建议。

　　“如果父母整天打麻将，培养出来的子女是什么样的，可想而知。”省人大代表吴小燕认为，在一张白纸上画画很容易，但已经画得乱七八糟再来改，就较困难，文明培养应从娃娃抓起。而对于在公共场所随意吸烟的问题，省人大代表李少凡则建议，作为领导，要起到一个带头表率的榜样，不能在开会的时候，当着大家的面抽起烟来。

　　“对不文明行为实行重罚。”省政协委员夏春友建议，对于乱吐槟榔汁、开车时打电话等不文明行为，借鉴国外做法。

　　热词

　　保障性住房

　　住房是人民群众生活的基本要素之一，连续3年，保障性住房问题都成为“两会”代表委员热议的话题。今年海南的“钱袋子”怎么花?其重要一项是，大力支持保障性住房建设，改善本省居民居住条件。

　　省政协委员周福林建议，要把保障性住房优先建设到学校、医院、市场的旁边。鉴于购买保障性住房的老百姓都是低收入者，无力购买小轿车，偏远的住宅给大家带来很多的不便。比如海口建保障性住房最好在四个区分散建设，住宅区要配套建学校、菜市场、医疗所，要通公交车。这样才能真正建成老百姓的幸福家园。“可以采取没收或折价收购符合规划和质量的违章违法房屋，解决老百姓住房困难问题。”周福林还建议，近年来海口拆除的违法违章建筑高达200多万平方米，这些建筑有相当一部分符合城市规划和质量的要求，有保留的价值，为不浪费建设资源，不妨吸取其他城市的经验，进行没收或折价收购。

　　保障住房功能配套不完善的问题同样需要一步一步完善。海口市长冀文林表示，会尽快把已入住和即将入住的经济适用房小区周边路网完成，再把日常生活的水、电、气、通讯基本设施完善，然后再考虑文化体育设施。冀文林表示，在社会资金参与保障性住房建设方面，海口已详细研究国家差别化住房管理政策，吸引有实力的企业参与。

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　　科学规划年

　　在今年的政府工作报告中，2012被称为“科学规划年”，为提升国际旅游岛规划水平，我省将按照“全省一盘棋”的原则，做好主体功能分布、基础设施建设、产业项目布局、土地岸线开发、生态资源保护等各方面的规划工作，加强各类规划之间的衔接、配套、把规划落实到年度计划和具体项目，实现规划全覆盖，并确保规划落到实处。

　　在连续数日的小组讨论中，政协委员们积极建言献策，“科学规划”频频出现。省政协委员董德标称，发展旅游要做好规划，比如，每逢春节，海南游客爆增，客房、酒店是否饱和?景区客流是否饱和?都需进行详细的规划。比如说，如今到酒店订餐吃年夜饭的客人特别多，可安排客人分时就餐，配以合适的价格调节。如果景点压力过大，可安排游客提前预约。这样，在减轻接待压力的同时，可保障服务质量。

　　精彩语录

　　“越是加快发展就越要强调作风建设，越是加快改革就越要努力提高行政效率，越是带领大家过好日子就越要保持自身廉洁，将百姓安居乐业、城市运转有序作为工作的出发点和落脚点，将老百姓的口碑作为最大的政绩。”

　　——省人大代表罗保铭

　　“作风实，无事不成;作风飘作风虚，无事能成。”

　　——省人大代表蒋定之

　　“老老实实搞实业，不如炒一、两栋楼钱来的快，现在社会上投机行为，一夜暴富的氛围比较浓，这不利于发展实体经济。”

　　——省人大代表符兴

　　“三亚将努力建设一个服务性的政府，以高度责任感加强自身建设，做到闻过则喜，而不是文过饰非，正确回应社会各界的质疑和关注。”

　　——省人大代表姜斯宪

　　“以宰客来谋求暴利的饭店破坏了海南国际旅游岛的形象，罚它50万算少了，应该罚到它破产才行。”

　　——省政协委员陈恒

　　“建设‘幸福家园’是海南国际旅游岛建设的战略定位，解决居民住房问题责无旁贷，连住都住不好，谈何幸福家园。”

　　——省政协委员王毅武

　　“孩子是祖国的明天，校车安全关系到孩子的人身安全，关系到千家万户。”

　　——省政协委员房方

　　省政协委员郑钢建议，要高度重视岛屿承载力，不要以为游客来得越多越好，三亚海鲜店宰客事件暴露出了服务水平不能满足游客增多的需求等问题。对此，相关部门要做好调研。

　　“要高度重视岛屿承载力，不要以为，游客来得越多越好，三亚海鲜店宰客事件，暴露出了服务水平不能满足游客增多的需求等问题。希望政府尽快组织力量进行调研，岛屿承载力到底有多大?要对此进行研究，并制定接待方案。否则，三亚今天的被动局面就会成为海南明天必将面临的问题。”

　　——省政协委员郑钢

　　“对于群体诉求和网络诉求，政府要有应对的办法，既要疏导民意，又要体现社会的共同价值。”

　　——省人大代表冀文林

　　“你很热情、也有法律意识，但是你久拖不决、决而无果，就必须问责。为什么会出现群众打人等暴力行为，很大的因素就是‘办而不决、决而无果，’这是最要命的。”

　　——省人大代表杨思涛

　　“并不是钱花的越多孩子的智商就会越高，良好的心理素质才是孩子在学习乃至未来工作中必须的。”

　　——省人大代表刘康德

　　“一个地方的学前教育的好坏，取决于一个政府的能力。”

　　——省人大代表郝书文