11月6日的寒潮降雪天气，对城区的学生们来说可能不算什么，可对山区的孩子来说就不一样了。

　　11月7日晚，怀柔区渤海镇“接诉即办”专班接到镇域内西部山村铁矿峪村村民反映，因为降雪，公交停运，自己家没有私家车，8日早晨孩子正常上学受影响，希望能帮忙解决困难。铁矿峪村距离渤海镇中心小学约10公里，雪后道路湿滑，家长骑车送孩子上学也有一定危险。

　　渤海镇“接诉即办”工作专班接到该诉求后，马上安排工作人员与当事人联系。经了解，铁矿峪村共有3名学生存在类似情况。与学生家长沟通后，专班随即做出决定，安排专车接孩子们上学。

　　11月8日早7时30分，一辆“专属校车”准时开到了铁矿峪村村口，让等候在这里的学生和家长放了心。专班工作人员接上三名学生，稳稳地发动车辆，10多分钟后，就将他们准时送到了渤海镇中心小学。

　　寒风中，孩子们的一声“谢谢”，让工作人员感到温暖。