近日，湖南省桃江县质监局成功地处理了一起校车质量投诉案件，为消费者争取赔偿款72万元，受到消费者的好评。

　　今年4月底到5月初，桃江局相继接到该县某公司校车承包人的投诉，称今年3月份承包的专用校车存在质量问题隐患。

　　接到投诉后，桃江局立即成立了校车投诉专案小组，着手调查处理。桃江县质监局委托权威检验机构对投诉的校车抽样检验。经检验，所抽样车被综合判定为不合格。

　　收到检验结果后，桃江局向省质监局、市质监局和县人民政府进行了汇报。同时，要求生产厂家拿出有效的整改措施和处理意见。经过十多次磋商、四次正式调解，校车承包人与生产厂家就按照国家标准整改合格、延长保修期限、设立定点维修站、配备安全附件、赔偿72万元等达成了协议。

　　这次校车投诉事件的成功处置，保护了消费者的合法权益，消除了师生安全隐患，维护了社会稳定，有效的保障了校车的安全。