"有钱没钱，回家过年，家里总有年夜饭，漂来荡去了又一年，甜酸苦辣咸……"家永远是温暖的，家里有着太多的牵挂，家是一个很容易把心填满的地方，只有回到那里我们才可以彻底放松紧绷一年的"心弦"，只有回到那里我们才可以卸下"盔甲"甜甜睡去，只有回到那里我们才能回忆起儿时的童真与快乐……所以，每一年春运都如潮似海，回家的路再艰难也挡不住回家的期盼与热忱。

　　近些年，春运火车票总是"一票难求"，大家形容买火车票如同"打仗"，而飞机票价昂贵，不适合大多数人选择。在这种情况下，很多人便选择了更为轻松的客车回家，原因很简单：客车很大程度上确保了广大乘客"路上安全、到家及时"。

　　客运站的旅客有序排队检票上车

　　客运企业：多管齐下 确保安全

　　2013年1月26日，一年一度的春运正式启动，交通运输部预测，在为期40天的春运期间，全国道路客流将达到31亿人次，较去年增加9%。据统计，2013年春运我国道路运输方面将投入84万辆大中型客车，高峰期投入运力可达86万辆。面对如此繁重的春运任务，各家客车运营企业充足备战、严阵以待。

　　记者通过电话、走访等方式采访了几个国内知名客运站。为确保春运期间广大旅客安全、便利、快捷、有序有序出行，多个客运站均积极落实春运期间安全措施，突出重点环节，注重细节，全力避免各类安全事故的发生，确保春运安全。

　　乘务员为旅客免费送开水

　　北京六里桥长途站的相关负责人向记者介绍："2013年春运以来，我们客运站日均发送旅客13000多人次，开通480条班线。其中短途去往石家庄、邯郸、张家口等，长途最南可至福建厦门，最北可至二连浩特，目前各长途线路票源充足。"同时，他也向记者介绍了他们在春运安全方面的举措，给大家带来了乘坐客车回家的信心。

　　首先，加强对客运站点源头管理。要求充分利用现有的安全检测设备，派专人进行现场监督管理，切实做到"三不进站、五不出站"，防止存在安全隐患的乘客其进站上车;切实做好客运站内部治安安全保卫工作，落实好重要设施和客运车辆的防破坏措施。

　　其次，保证车状况良好。要求对投入春运的车辆进行逐辆检查，认真做好检修维护工作;确保所有参加春运的车符合有关技术标准，并按规定配置相应的消防救生设施，如必须配有逃生窗、安全锤等;认真落实安全例检制度，严防超载车出站。

　　再次，确保司驾人员素质。要求在春运开始前就对所有驾驶人员进行严格的资格审查，加强监督检查，坚决遏制不符合安全资质要求的驾驶员参与春运，坚决打击无从业资格证书的人员驾驶车辆从事营运活动的行为;充分保证驾驶员的休息时间和身体健康，防止司驾人员超负荷和疲劳驾驶车辆;充分利用GPS等先进科技手段对客车运行进行全程监控，严防车辆超速运行。

　　客车企业：专业服务 护航春运

　　客车运营企业就好比春运中的"一线战士"，他们肩负责任在默默奉献着，在我们中的很多人沉浸在与家人团聚的喜悦中时，无数名客车司机、乘务员、客运站安检人员却在辛勤工作，无怨无悔。当然，主流客车制造企业自然不会脱离客运企业，定会在关键时刻助其一臂之力，提供专业服务，为春运安全提供坚强"后盾"。

　　宇通客车作为客车行业的"老大"，向来心思周密。为保障客户车辆在春节严峻的运输压力下安全运营、顺利运营，其及早着手制定了2013年春运服务计划，根据该项计划要求，从2013年1月7日到28日长达三周的时间里，宇通售后服务人员在全国范围内开展一场名为"保春运o优服务"的春运服务活动。据了解，宇通服务部门对春运工作做了精心部署，制定了完善的春运服务活动方案，以保障春运服务工作能够及时、高效满足客户服务请求，确保宇通客车春运安全、顺畅。宇通售后服务部部长回志涛表示："春节过年回家是中华民族的一项传统，老百姓多会在春节返回家乡和亲人团聚。春运期间，通过我们的优质服务，确保宇通车辆安全运营，保障乘客顺利回家，为客户创造价值，是我们应尽的本职工作和义不容辞的责任义务。"

　　售后服务人员提前走访为客户排查安全隐患

　　大金龙售后服务部也没闲着，同样时刻在人员调度、车辆检测、备件保障、应急救援等方面都做好了准备，建立起了一套统一协调、职责明晰、运作高效的"无缝对接"保障服务体系。大金龙售后服务部副经理张志坚介绍：2013年春运期间，大金龙全国3个直属备件服务中心、50个备件经销商和400多家维修站并肩行动，全部投入春运交通服务活动，全体服务人员将坚守岗位，随时待命为客户提供服务。除了每年常规的各项售后服务活动以外，大金龙还针对今年春运推出了多项新举措，以更主动的服务为车辆安全运营排忧解难。

　　海格客车同样心系民众，针对春运期间冰冻、雨雪、大雾、大风等恶劣天气会对车辆运输造成不利影响，制定了春运应急预案，充实各配件库易损件供应，落实各项措施，制定服务联动机制，成立"春运应急小组"，向社会公布各区域24小时应急服务热线，全力保障春运期间海格客车的高效、安全运输。海格G-BOS智慧运营系统装车量突破30000，其安全护航功能受到众多客运企业的倚重。G-BOS已经实现了对超速、急加速、急减速、疲劳驾驶、站外揽客等违法、违规行为给予警告，此外还能对所属车辆进行动态化的看板式管理。结合春运服务活动，海格对已经装配G-BOS的所有客运车辆，检查G-BOS系统的工作可靠性，提高主动安全性。

　　除了客车行业一线品牌外，二三线企业也积极加入了春运保障大军。2012年12月10日开始，亚星客车就已开始准备春运保障事宜，详细落实梳理客户资料、制定车辆安全检查项目、配件储备增加、制订上门走访计划等多项措施。12月16日，准备工作就绪后，亚星客车开展了全国客户车辆安全检查，包括车辆安全检查、上门走访、客户培训服务。从1月26日开始，春运保障阶段开始，主要措施有：客户服务部安排24小时电话值班、服务站安排节假日人员值班，在客户服务部备案、车辆抛锚、停驶，启动服务应急机制，第一时间恢复车辆正常营运等。

　　相信在客车运营企业与客车制造企业的共同努力下，安全将伴随更多旅客回到家。据调查，在公路客流方面，春运前5天的客流量达530万人次，较上年增长4.2%。春运高峰日会出现在2013年1月29日至2月5日之间，高峰期客流量达到70万人次/日。

　　由此可见，客车在春运中的"功劳"不可小觑。它们缩短了空间的距离，承载着温馨与欢笑，驶向家的方向。一路风景处处美丽!