由上海交通大学舆情研究室主编的2012版舆情蓝皮书《中国社会舆情与危机管理报告 (2012)》昨天发布。蓝皮书对2007年到2011年5000余起网络舆情热点事件进行选取分析，并对社会现状、民众社会心态进行研判、评估。2011年，公共管理与社会组织、教育、交通仓储运输和邮政业成为舆情高危行业。

　　蓝皮书指出，社会舆情事件对社会冲击破坏程度攀升，政府部门、传统文化机构和伦理道德、慈善机构等一再遭受信任危机。如故宫窃案牵出故宫十重门。或者一起事件由另外一起事件引发，两件舆情事件的舆论交织。如甘肃正宁幼儿园特大交通事故和外交部向马其顿捐赠校车二事。这一现象表明，社会舆情呈现出更加错综复杂、关联交互的特点，进入公众和网民视野后还会出现议题的流变。

　　在交大发布的2012版舆情蓝皮书《中国社会舆情与危机管理报告》中，对2011网络热词进行了一番盘点，其中包括“晒三公”、“官微”、“郭美美”、“PM2.5”、“Hold住”等。