12岁的年纪，本应在父母的呵护下享受着童年生活，可是家住西海岸新区管家大村的小洲(化名)却因家庭特殊情况，年幼的他早早承担起了照顾精神异常的妈妈的重担。当性格内向、不爱说话的小洲(化名)第一次坐上青岛城运控股交运集团黄岛温馨校车时就引起了护导员马英的注意。

　　马英从侧面了解到小洲(化名)的家庭情况后，马英便对小洲(化名)格外上心，对他倍加照顾，经常关注孩子的学习生活情况，平时也利用接送时间询问孩子的在校生活，和孩子多交流，带动孩子们一起在车厢内互动，慢慢孩子的性格也变得开朗起来。对他嘘寒问暖，时不时的还和小洲开开玩笑，由此小洲的性格变得开朗了许多。

　　前几天，马英发现小洲(化名)的书包破了一个大窟窿，马英看完很是心疼，第二天便给小洲买来一个新书包，放学后在校车内给孩子换上，并准备了几包新口罩给孩子放在书包里备用，给予了孩子妈妈般的关爱。

　　马英说：“在大鼻子校车上，有一些困难儿童，他们需要给予特殊的关爱，我唯一能做的就是尽自己绵薄之力用爱呵护他们，为他们送去更多的温暖。