校车售后服务是指在车辆咨出以后，销咨者或生产者有义务担保车辆的质量，有贵任协助用户使用和养护维修车辆，主要表现为以下几种形式:

(1)质量保证服务。质量保证服务是指当用户对已购买车辆的质量和规格有疑问时，允许用户按照企业所承诺的《质量保证规定》给予索赔分总成部件、零部件乃至退换已购买车辆的服务。通过对保修期内车辆质量问题给用户办理相关索赔业务.可以使顾客对汽车企业和销售者产生信任感或者购买到称心如意的车辆。这种服务是伴随车辆的销售而销售的，它可以消除用户的不愉快，同时也可以为汽车企业和销售者树立起良好的信誉和形象。

(2)养护和维修服务。通过由生产者或销售者向用户提供维护说明书，介绍车辆的养护要求，指导用户到指定的汽车销售服务中心进行维修和保养，通过使用专用设备、工具检侧、维修所消耗的备件.并通过这种服务密切销售者与用户的关系，以使用户变得长期稳定。

(3)特色服务。通过定期组织优惠服务活动，对服务项目开展折扣销杏，既促进备件和服务工时的销售，也给用户实惠的感受，加强了与用户的联系;同时还为用户提供免费代办保险理赔等各项服务。

(4)汽车召回服务。汽车召回服务是指投放市场的汽车，当发现由于设计或制造方面的原因存在缺陷，不符合有关的法规、标准，并有可能导致安全及环保问题时.企业必须及时向国家有关部门报告该产品存在的问题、造成问题的原因及改进措施等.并提出召回申请，经批准后对在用车辆进行改造，以消除事故隐患。

实行幼儿园校车召回制度并不意味买车可以包退换，召回一批汽车必须有充足的理由，并遵循严密的程序。从广义上看，汽车召回制度的出台，是汽车消费环境改善的象征.是以人为本消费理念的体现。

(5)回访与咨询服务。销售服务中心工作人员定期与用户联系，提醒用户对车辆进行必要的保养和维修，对车辆使用情况进行跟踪;通过咨后调查咨询服务了解用户对车辆的满念度及潜在需求，将这一信息反馈到设计、生产部门，从而设计、生产出符合消费者需求的新产品，为企业不断更新产品提供信息，是促进企业发展的重要环节。